[용어] KPI

정의 및 특징

KPI (key performance Indicator) : 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과 지표

• 조직의 성공 여부 / 프로젝트 / 프로그램 / 제품을 평가하는 성과 측정의 한 유형
• KPI는 기업마다 산업마다 부서마다 각기 다름 
• KPI만으로 조직을 운영할 경우, KPI가 충돌나는 경우 발생 
  ex1. 세일즈부 목표 : 거래량 증가 
       파이낸스부 목표 : 마진율 증가
  ex2. 제품부 목표 : 제 때 제품 출시 
        UX 부 목표 : UX 만족도, 고객평가 
  -> 조직 내에서도 서로 다른 KPI를 가지기 때문에 분쟁이 생기는 경우 종종 있음
• 전사적인 목표 달성하는 데 큰 도움이 안 될 때도 있음. 오히려 성장을 저해하는 경우도 생김 
• KPI의 목적 : 평가 → 조직 내 경쟁 발생 
  
  

KPI 관리 방식

1. 스프레드시트 

주 단위, 분기 단위, 반기 단위, 연단위 등으로 관리

2. 대시보드 

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참고자료

https://m.post.naver.com/viewer/postView.naver?volumeNo=29474744&memberNo=9353678 

핵심성과지표(KPI)란? 성과 지표 관련 양식에 대해서

https://www.youtube.com/watch?v=MlTQKCPFv6Q&t=4s 

https://brunch.co.kr/@1015059620/60

대시보드란 무엇인가? - 정의, 목적 및 사례 자료